کدام اصناف مالیات نمیپردازند

مشخصات

مجموعه: دانستنیها

منتشر شده در جمعه, 21 مرداد 1401 13:13

نگارش یافته توسط Super User

تعداد بازدید: 1924

مهر نوشت: سازمان امور مالیاتی از محاسبه نرخ مالیات صفر درآمد بیمارستان ها، هتل ها و مراکز اقامتی و تفریحی تا ۵ سال از زمان صدور پروانه بر اساس قانون مالیات های مستقیم خبر داد.

حجت‌الله مولایاری مدیرکل دفتر فنی و مدیریت ریسک سازمان امور مالیاتی در نامه‌ای به مدیرکل مؤدیان متوسط سازمان امور مالیاتی، از معافیت مالیاتی بیمارستان‌ها، هتل‌ها و مراکز اقامتی گردشگری غیر دولتی خبر داد.

بیمارستان‌ها و هتل‌ها از پرداخت مالیات معاف شدند

مطابق نامه مزبور، بر اساس ماده ۴ آئین نامه اجرایی قانون مالیات‌های مستقیم، بیمارستان‌ها، هتل‌ها و مراکز اقامتی گردشگری غیر دولتی که از ابتدای سال ۱۳۹۵ از سوی وزارت خانه‌های بهداشت یا گردشگری برای آنها پروانه بهره برداری صادر شده، تا ۵ سال از زمان صدور پروانه و در مناطق محروم تا ۱۰ سال از زمان صدور مجوز از دستگاه‌های مربوطه، معاف از مالیات هستند و مالیات متعلقه با نرخ صفر برای آنها محاسبه خواهد شد.

شرخر کیست ؟

مشخصات

مجموعه: دانستنیها

منتشر شده در پنج شنبه, 20 مرداد 1401 18:52

نگارش یافته توسط Super User

تعداد بازدید: 2018

اعتماد : استخدام یک نفر برای گرفتن پول و طلب به هر قیمتی. حالا، اما فضای مجازی پر شده است از انواع آگهی‌های تبلیغاتی شرخرهایی که به نظر می‌رسد دیگر ترسی از هیچ کس حتی قانون و پلیس ندارند.
گفت‌وگو با یکی از شرخرهای معروف ایران/ پدیده‌ای با ویژگی‌های عجیب

در بنر تبلیغاتی یکی از این گروه‌ها نوشته شده است: شر شما را خریداریم، کاملا محرمانه، صددرصد تضمینی! این صفحه ولی تنها یک پست و پیام دارد که در آن آمده است: سرعت ما بیشتر از قانون است!

انتشار تصاویری از تبلیغ بی‌محابای «شرخر»‌هایی که مدعی هستند، می‌توانند در ازای دریافت مبلغی مستاجران را به سرعت از ملک تخلیه کنند، بهانه‌ای شد برای سرزبان افتادن دوباره واژه قدیمی «شرخر»! پدیده‌ای که قدمتش به چند صد سال قبل می‌رسد.

پلتفرم تبلیغات ویدیویی طاووس

جاجیگا | رزرو آنلاین ویلا و کلبه

استخدام یک نفر برای گرفتن پول و طلب به هر قیمتی. حالا، اما فضای مجازی پر شده است از انواع آگهی‌های تبلیغاتی شرخرهایی که به نظر می‌رسد دیگر ترسی از هیچ کس حتی قانون و پلیس ندارند و فقط به فکر جذب مشتری و پول هستند. تبلیغات این شرخرها نیز در نوع خود جالب است.

در بنر تبلیغاتی یکی از این گروه‌ها نوشته شده است: شر شما را خریداریم، کاملا محرمانه، صددرصد تضمینی! این صفحه ولی تنها یک پست و پیام دارد که در آن آمده است: سرعت ما بیشتر از قانون است! گروهی که بیش از ۱۴۲ هزار دنبال شونده دارد. یکی دیگر از این شرخرها که گویا اهل تبریز است و حدود ۴ هزار نفر وی را دنبال می‌کنند نیز مدعی شده که قادر به وصول هر نوع چک و طلبی است.

برخی حتی پا را از این هم فراتر گذاشته و عکس‌هایی با اسلحه و سلاح‌های سرد از خودشان در فضای مجازی منتشر می‌کنند تا جذاب‌تر باشند و مشتری بیشتری جذب کنند. شنیدن شیوه‌های کاری این شرخرها نیز به نوبه خود جالب است. یکی از این شرخرها که به قول خودش فقط در تهران و کرج کار می‌کند در یک گفتگو و چت اینترنتی در مورد شیوه کارش به خبرنگار اعتماد می‌گوید: بستگی به سوژه دارد. اینکه موضوع چک باشد یا مزاحمت یا ادب کردن یک فرد دیگر.

او که خودش را مرتضی معرفی می‌کند و مدعی است که ۸- ۷ سال است در این حرفه مشغول به کار است در مورد هزینه‌های کارش می‌گوید: اگر چک باشد، ۱۰ درصد مبلغ و اگر ادب کردن و کم کردن شر مزاحم باشد، بسته به سوژه ۳ تا ۵ میلیون می‌گیریم.

اما سوژه چه تاثیری در تعیین قیمت دارد؟ سوالی که شرخر مخاطب ما در مورد آن می‌گوید: خب بعضی وقت‌ها خود طرف آدم شر و بزن‌بهادری است، معلوم است که ادب کردن او سخت‌تر و بالطبع قیمتش هم بالاتر باشد. حتی بعضی وقت‌ها مجبوریم از چند نفر دیگر از بچه‌ها نیز کمک بگیریم! او در پاسخ به این سوال که آیا مستاجر هم بیرون می‌کند یا نه؟ جواب می‌دهد: راستش زیاد تمایلی به این کار ندارم. البته تاکنون موردی هم به تورم نخورده است. ولی بعضی از بچه‌ها، اهلش هستند.

او در مورد اینکه چطور مستاجران را مجبور به تخلیه خانه می‌کنند؟ نیز می‌گوید: هر کاری که بشود می‌کنیم. می‌رویم در خانه او یا محل کارش و داد و بیداد راه می‌اندازیم. تهدیدش می‌کنیم و اگر باز هم راه نیامد، کمی! گوشمالی‌اش می‌دهیم؛ و اینکه چند روزه مستاجر را مجبور به تخلیه می‌کنند؟ مرتضی در این خصوص هم می‌گوید: همان‌طور که گفتم من تاکنون از این کارها نکرده‌ام، ولی تا جایی که می‌دانم، بچه‌ها نهایتا یک هفته‌ای خانه را به مالک تحویل می‌دهند.

به گفته این شرخر، هزینه تخلیه مستاجر برای مالک ۱۰ تا ۲۰ میلیون تومان آب می‌خورد... نکته بعدی حفظ اسرار مشتری است. اینکه اگر شرخر گیر قانون بیفتد، چقدر احتمال دارد که مشتری هم درگیر این پرونده شود؟ سوال مهمی که به نظر می‌رسد چندان به مذاق مرتضی خوش نمی‌آید، چراکه در جواب آن می‌گوید: این حرف‌ها چیه؟ اگر مشکلی پیش بیاید، اصلا اسمی از شما به عنوان مشتری برده نمی‌شود. برای ما افت دارد که بخواهیم مشتری را لو بدهیم. کمااینکه یکی، دوبار چنین اتفاقی افتاده اما، ما چیزی بروز نداده‌ایم.

انگار نکته تازه‌ای یادش آمده باشد، ادامه می‌دهد: اصلا اگر قرار باشد مشتری را لو بدهیم که دیگر کسی به ما کار نمی‌دهد و بازارمان کساد می‌شود! در حالی که سعی می‌کنم تا عصبانی‌اش نکنم، می‌پرسم:، اما وزیر راه تهدید کرده بود که با شرخرهایی که بخواهند مستاجران را مجبور به تخلیه خانه کنند، برخورد می‌کند. شما نمی‌ترسید از این تهدید یا گرفتار شدن توسط نیروی انتظامی؟ او ولی گویا این سوال برایش نه تنها ناراحت‌کننده نیست که جذاب هم هست، چراکه با لحنی تمسخرآمیز می‌گوید: وزیر راه؟ کی هست این وزیر راه؟ اسمش چیه؟ پلیس هم که دیگه عادی شده برای ما. اصلا افت داره برای شرخری که گیر پلیس و زندان نیفتاده باشد.

مرتضی همچنین در جواب این سوال که به‌طور متوسط چند مشتری دارد؟ می‌گوید: در این یکی، دو ساله وضعیت کار و بار ما خدا را شکر، روز به روز بهتر می‌شود! و این‌بار او سوالی را مطرح می‌کند و می‌پرسد: می‌دانید چرا؟ و خودش بلافاصله جواب می‌دهد: برای اینکه مردم از پروسه‌های طولانی و وقت‌گیر رسیدگی به پرونده‌های خود در دادگاه‌ها ناامید می‌شوند و برای گرفتن حق و حقوق‌شان دست به دامان ما می‌شوند. این شرایط باعث شده تا به گفته مرتضی، او در هفته ۴-۳ «پروژه» مختلف داشته باشد. از گوشمالی یک نفر تا ادب کردن دامادهای مزاحم و نقد کردن چک‌های برگشتی و ترساندن بدهکاران و البته تخلیه خانه مالکان از مستاجران (که البته مرتضی تاکنون چنین پرونده‌هایی را نداشته است).

میر کارت جایگزین ویزا

مشخصات

مجموعه: دانستنیها

منتشر شده در جمعه, 21 مرداد 1401 13:07

نگارش یافته توسط Super User

تعداد بازدید: 1727

 این سیستم اکنون در ویتنام، ارمنستان، بلاروس، قزاقستان، قرقیزستان، تاجیکستان، ازبکستان، اوستیای جنوبی، آبخازیا، کوبا، ترکیه قابل استفاده است. همچنین پذیرش این کارت در امارات، کره جنوبی و انگلیس در حال آزمایش است.

براساس گفته‌های مهدی صفری معاون دیپلماسی اقتصادی وزارت امور خارجه بین ایران و روسیه توافقی برای استفاده از کارت بانکی «میر» که نسخه روسی ویزا و مستر کارت است در ایران صورت گرفته است. در صورت فعال سازی، میر اولین سیستم گسترده پرداخت جهانی است که در ایران به صورت رسمی، خدمات خود را عرضه خواهد کرد.
کانال عصر ایران در تلگرام

به گزارش ایلنا، مهدی صفری، همچنین اظهار داشته است که ایران و روسیه هم اکنون تقریبا به یک توافق خوب برای جایگزینی سوئیفت رسیده‌‌‌اند.

«کاظم جلالی» سفیر ایران در روسیه نیز اعلام کرده است که مسکو و تهران برای برقراری سامانه پیامکی مالی به نام MIR تلاش می‌کنند تا از این طریق گامی در راستای بی‌نیازی از سامانه مالی «سوئیفت» برای پرداخت‌های بین بانکی بردارند.


میر کارت چیست؟

به گزارش ایلنا به نقل از روابط عمومی شرکت کارت اعتباری ایران کیش در سال ۲۰۱۴، پس از رأی گیری کریمه به پیوستن به روسیه در همه پرسی، سیستم کارت ملی پرداخت (NPCS)، اپراتور کارت‌های «MIR» ایجاد شد. کلمه «میر» به معنای «جهان» یا «صلح» است. این سیستم برای مقابله با شرایط قطع ارتباط کارت‌ها از سیستم‌های پرداخت بین المللی ایجاد شد. در آن زمان، سازمان‌های بودجه شروع به کنار گذاشتن تدریجی پرداخت به کارت‌های ویزا و مسترکارت کردند و پرداخت حقوق بازنشستگی، مزایای اجتماعی و حقوق کارکنان سازمان‌های بودجه‌ای به سیستم پرداخت «میر» منتقل شد.

اولین بانک روسی که کارت‌های پرداخت را با نام تجاری Mir صادر کرد Sberbank بود. اخیراً بیش از ۶۴ بانک از این برند حمایت می‌کنند.

طبق NPCS، در تابستان ۲۰۲۱، بیش از ۵۰ درصد از روس‌ها حداقل یک کارت MIR داشتند. تا پایان سه ماهه سوم سال ۲۰۲۱.۲۵. ۲ درصد از کل پرداخت‌های کشور را با مجموع ۱۱۲ میلیون کارت صادر کرده است.

این سیستم اکنون در ویتنام، ارمنستان، بلاروس، قزاقستان، قرقیزستان، تاجیکستان، ازبکستان، اوستیای جنوبی، آبخازیا، کوبا، ترکیه قابل استفاده است. همچنین پذیرش این کارت در امارات، کره جنوبی و انگلیس در حال آزمایش است.

«میر بیزنس بانک» بر اساس مجوزهای دریافت‌شده عملیات زیر را انجام می‌دهد:

خدمات سپرده‌پذیری (مدت‌دار و عندالمطالبه) برای شرکت‌ها و اشخاص حقیقی؛

سپرده‌گذاری وجوه دریافت‌شده از شرکت‌ها و اشخاص حقیقی در سپرده‌های مدت‌دار و عندالمطالبه از طرف خود و با هزینه خود؛

افتتاح حساب‌های بانکی برای اشخاص حقوقی و حقیقی؛

نقل و انتقال پول به درخواست شرکت‌ها و اشخاص حقیقی و بانک‌های کارگزاری به حساب‌های آن‌ها؛

وصول اسناد مالی، تجاری و نقل و انتقال وجوه حاصل از آن‌ها برای شرکت‌ها و اشخاص حقیقی؛

تبدیل ارزهای نقدی و غیر نقدی (صرافی)؛

پذیرش سپرده طلا و فلزات گران‌بها؛

صدور ضمانت‌نامه‌های بانکی؛

انتقال وجوه بدون افتتاح حساب بانکی و هم پول الکترونیکی (به غیراز مراسلات پستی).

شیوه‌ی کار میر کارت چگونه است؟

می‌توان گفت میر کارت جایگزین مسترکارت و ویزا کارت در روسیه است، با ورود روسیه به جنگ اوکراین ، شرکت‌های خدمات مالی ویزا و مسترکارت مستقر در ایالات متحده، اعلام کردند که فعالیت خود را در روسیه به حالت تعلیق در می‌آورند. به همین علت روسیه بیش از پیش به سیستم جایگزینی برای این دو شرکت احتیاج پیدا کرد. مستر و ویزا کارت‌ها با موسسات مختلف در سراسر جهان برای ارائه خدمات پرداخت در شبکه بین‌المللی همکاری می‌کنند. با در اختیار داشتن این کارت‌ها هنگام سفر به خارج از کشور می‌توانید از عابر بانک‌ها یا دستگاه‌های پوز استفاده کرده و بدون محدودیت پول‌های خود را جابجا کنید و بدون نیاز به گرفتن پول کشور مقصد به راحتی خرید کنید. شیوه‌ی کار میر کارت نیز به همین شکل است، گردشگر روس هنگام سفر به ایران و کشورهای پذیرنده میرکارت به راحتی می‌تواند پرداخت‌های خود را انجام دهد. بنابراین راه اندازی میر کارت در ایران می‌تواند به گسترش گردشگری در ایران کمک کند.

مزایای میر چیست؟

مزایای میر برای شرکت‌های روسی آشکار است. این سیستم حمایت زیادی از دولت دریافت می‌کند. علاوه بر این، میر از طریق کارت اعتباری یا کارت نقدی در دسترس است. با بیش از ۷۳ میلیون کارت صادر شده، میر به رقیب جدی ویزا، مسترکارت و سایر شبکه‌های کارت اعتباری تبدیل شده است.

یکی از اهداف میر ارائه انتقال امن پول است. همچنین هدف آن ثابت نگه داشتن پرداخت‌های ملی و مستقل از رکودهای اقتصادی داخلی یا موقعیت‌های سیاسی است.

علاوه بر اینها با توجه به آنکه ایران و روسیه تحت تحریم‌های آمریکا و اروپا قرار دارند دسترسی این دو کشور به سیستم‌های مالی جهانی قطع شده است بنابراین راه اندازی میر باعث سهولت تبادل تجاری با ایران نیز می‌شود و مشکلات تجار روس در این زمینه را برطرف می‌کند.

اما در کنار این مزایا باید گفت که یکی از معایب میر کارت آن است که تنها شهروندان روس می‌توانند از آن استفاده کنند و امکان استفاده از این کارت‌ها برای شهروندان دیگر کشورها وجود ندارد. این در حالی است که در خبرهای آخر سال ۹۶، آمده بود که قرار است کارت‌های شبکه شتاب به شبکه میر روسیه وصل می‌شود. چند مقام ایرانی و روسی نیز خبر از این اتصال داده بودند و قرار این بود که میر و شتاب به هم وصل شوند. اتصال این دو شبکه به یکدیگر به معنی این بود که کارت‌های عضو شبکه شتاب در روسیه قابل استفاده شود. در صورت اتصال شبکه شتاب به میر شهروندان ایرانی می‌توانستند با کارت‌های اعتباری خود به راحتی تبدیل پول و خرید کنند با این حال هنوز خبری از اتصال شتاب به شبکه میر نیست.

دیجی کالا و خریداران ناراضی!

مشخصات

مجموعه: دانستنیها

منتشر شده در یکشنبه, 16 مرداد 1401 14:45

نگارش یافته توسط Super User

تعداد بازدید: 1815

صداقت یا فرار از واقعیت؟ بررسی بیانیه دیجیکالا در خصوص مقاله تحلیلی ایرنا

خبرگزاری جمهوری اسلامی ایران (ایرنا) در روز 26 تیرماه امسال مقاله‌ای در خصوص میزان نارضایتی کاربران توییتر از خدمات دیجی‌کالا منتشر کرد که بر اساس آن، طی بازه یک ساله از تابستان 1400 تا تابستان 1401، حدود 73 درصد از کاربران توییتر که در توییت‌های خود در خصوص دیجی‌کالا صحبت کرده‌اند، محتوای منفی و انتقادی گفته‌اند.

ایرنا در این گزارش خود با استفاده از پلتفرم تحلیل و آمار هشتگ، به آمار توییت‌های ارسال شده طی یک سال اخیر در شبکه اجتماعی توییتر پرداخته و تمام توییت‌هایی که عبارت یا هشتگ‌های مربوط به دیجی‌کالا در آن بوده را بررسی کرده است.

بر همین اساس در گزارش ایرنا ذکر شده که 73 درصد محتوای منتشر شده در توییتر در خصوص دیجی‌کالا، منفی بوده و شامل نارضایتی از مدیریت، همکاری با دیجی‌کالا، انتقاد از تاخیر ارسال یا تحویل کالای متفاوت، نارضایتی از کیفیت کالا، ارسال کالای فیک و تقلبی، پشتیبانی و پاسخگویی ناقص و غیره بوده است.

در این میان دومین محتوایی که کاربران در خصوص آن صحبت کرده‌اند، تمجید از ارائه خدمات و تنوع کالاها است. در جدول زیر، آمار ارائه شده از ایرنا در خصوص مقایسه درصد مضامین پرتکرار را مشاهده می‌کنید.

آمار ارائه شده از طرف ایرنا در خصوص درصد مضامین پرتکرار

همچنین ایرنا به برخی از توییت‌های مهم و جریان‌ساز اشاره کرده که اکثرا محتوای منفی در خصوص دیجی‌کالا دارند و لایک متعدد و ریتوییت‌های زیادی دریافت کردند.

مقاله ایرنا واکنش‌های متعددی داشت تا آنکه دیجی‌کالا با تاخیر قابل توجه هفده روزه جوابیه این مقاله را صادر کرد.

دیجی‌کالا در ابتدای مقاله خود به این موضوع اشاره کرد که ایرنا از انتشار جوابیه دیجی‌کالا در انتهای مقاله تحلیلی‌اش، امتناع کرده است. در واقع دیجی‌کالا می‌خواست تا جوابیه در مقاله ایرنا منتشر شود که بر اساس قوانین مطبوعات هم این حق برای دیجی‌کالا قابل دفاع است، اما به هر شکل ایرنا حاضر به انتشار جوابیه نشد و به این ترتیب دیجی‌کالا یک گزارش مستند و تحلیلی به صورت جداگانه و در جواب مقاله ایرنا منتشر کرد.

دیجی‌کالا در مقاله خود به تحلیل توییت‌های کاربران در همان بازه یک ساله تابستان 1400 تا 1401 پرداخت و حتی اعلام کرد که از همان پلتفرم تحلیلی هشتگ استفاده کرده اما جواب جستجوها و دیتاهای به دست آمده از سمت دیجی‌کالا تفاوت چشمگیری با گزارش ایرنا دارد.

به عنوان مثال دیجی‌کالا در گزارش خود اعلام کرد که نظرات منفی در خصوص دیجی‌کالا در مقایسه با تعداد کل توییت‌های منتشر شده در ارتباط با این فروشگاه اینترنتی 44 درصد است، در حالی که ایرنا این رقم را 73 درصد اعلام کرده بود، همچنین ترتیب بیشترین مضامین پرتکرار در خصوص با دیجی‌کالا طبق آمار ارائه شده توسط این فروشگاه با ایرنا تفاوت‌های فراوانی داشت.

مقایسه داده‌های ایرنا و دیجی‌کالا در خصوص رویکرد کاربران توییتر در گزارش دیجی‌کالا

به همین دلیل دیجی‌کالا در گزارش خود ایرنا را به بی‌دقتی و انتشار اطلاعات اشتباه متهم کرد و به طور کلی مقاله انتشار یافته از سمت ایرنا و دیتاهای آن را نامعتبر خواند.

این اتفاق ابعاد مختلفی دارد که اولین بعد آن به صحت و سقم دیتاها و آمارهای منتشر شده از سمت ایرنا و دیجی‌کالا باز می‌گردد. هر دو طرف این ماجرا ادعا می‌کنند که داده‌های خود را در یک بازه زمانی مشابه و توسط یک پلتفرم تحلیلی مشابه به دست آورده‌‌اند اما دیتاهای خروجی آن‌ها با یکدیگر تفاوت دارد.

برای مطالعه گزارش تحلیلی ایرنا به این لینک مراجعه کنید.

برای مطالعه گزارش تحلیلی دیجی‌کالا به این لینک مراجعه کنید.

در این بین سه احتمال مطرح می‌شود:

     یکی از طرف‌های ماجرا در انتشار اطلاعات صادق نبوده است
     پلتفرم مرجع دچار مشکل بوده و در هر گزارش تحلیلی، نتایج مختلفی را نشان می‌دهد
     دو سمت ماجرا راه‌های متفاوتی را برای رسیدن به داده‌های نهایی گزارش خود انتخاب کرده‌اند

در خصوص دو مورد اول نمی‌‌توانیم نظری قطعی دهیم، مگر آنکه خودمان به دنبال داده‌کاوی توییت‌های مربوط به دیجی‌کالا در یک سال اخیر برویم، در آن صورت می‌توانیم نظر نهایی درباره صداقت دیجی‌کالا و ایرنا را منتشر کنیم. مورد سوم هم می‌تواند بر اساس گزینه‌ها و قابلیت‌های داده‌کاوی که در پلتفرم مرجع وجود دارد صحیح باشد.

اما جدا از این که کدام طرف ماجرا اطلاعات درستی می‌دهد و این اطلاعات به چه شکل جمع‌آوری و منتشر شده، نمی‌توان به چند موضوع مهم در انتشار این دو گزارش توجه نداشت:
دیجی‌کالا منتقدین بسیاری دارد

اتفاقی که در هر دو گزارش به آن اشاره شده و نمی‌توان کتمان کرد، آن است که دیجی‌کالا منتقدین بسیاری دارد. ما در خصوص ده نفر و صد نفر صحبت نمی‌کنیم. در خصوص هزاران نفر صحبت می‌کنیم که روزانه از دیجی‌کالا خرید می‌کنند و از خرید خود راضی نیستند.

این نکته را می‌دانیم که دیجی‌کالا برترین فروشگاه آنلاین کشور است و در طول  ماه چندین میلیون جنس را به دست خریداران می‌رساند اما میزان نارضایتی از این فروشگاه آنلاین به طور فراگیر در شبکه‌های اجتماعی، رسانه‌ها، کامنت‌های خود فروشگاه و حتی در تجربه‌های شخصی و گفتگو‌هایی که با دوستان و آشنایانمان انجام می‌دهیم، مشهود است.

مقایسه رویکرد کاربران در گزارش ایرنا

شنیدن و دیدن نظرات منفی و نارضایتی از خدمات دیجی‌کالا تبدیل به یک عادت برای بسیاری از ما شده و نکته جالب آن است که حتی تعداد بسیاری از فروشندگان این سایت هم از خدمات دیجی‌کالا ناراضی هستند و درواقع انتقادات به صورت دو طرفه به دیجی‌کالا وارد است و روز به روز بیشتر هم می‌شود.

مشخص نیست دیجی‌کالا آیا می‌تواند از پس این حجم از نظرات منفی بر بیاید یا خیر اما تاکنون که فعال مانده و تا زمانی هم که رقیبی جدی نداشته باشد، می‌تواند به حیات خود ادامه دهد.
دیجی‌کالا به دنبال فرار از اصل موضوع است

در بیانیه ایرنا به یک موضوع اشاره شد، آنکه کاربران زیادی از دیجی‌کالا ناراضی هستند. اما جواب دیجی‌کالا چه بود؟ اینکه ما می‌دانیم کاربران ناراضی هستند اما تمام آمارهای ایرنا صحیح نیست، در واقع اصل موضوع که نارضایتی کاربران از خدمات دیجی‌کالا است همچنان پا برجاست.

چه 73 درصد کاربران ناراضی باشند و چه 44 درصد، در هر دو حالت آمار کاربران ناراضی بیشتر از کاربران راضی و موافق با دیجی‌کالا است و درواقع دیجی‌کالا بین بد و بدتر، خوشحال است که صرفا بد است و نه بدتر! حال ما نمی‌توانیم به درستی تشخیص دهیم که کدام طرف آمار درست‌تری را ارائه داده اما اصل موضوع برای دیجی‌کالا تفاوتی ندارد.

به عنوان مثال در بخش دیگری از جوابیه دیجی‌کالا، به این موضوع اشاره شده که ترتیب مضامین پرتکرار توییت‌ها براساس آمار ایرنا صحیح نیست و به عنوان مثال برخلاف آن که ایرنا اعلام کرده بیشترین توییت‌های مردم در خصوص دیجی‌کالا مربوط به مدیریت و نارضایتی از همکاری و شیوه اداره شرکت است، اما بیشترین درصد مضامین در توییت‌های کاربران در خصوص ارسال و لجستیک است.

مقایسه داده‌های ارائه شده توسط ایرنا و دیجی‌کالا در خصوص موضوعات پرتکرار در گزارش دیجی‌کالا

حال چه بیشترین مضامین پرتکرار مربوط به مدیریت و همکاری دیجی‌کالا باشد چه ارسال و لجستیک، موضوع مهم‌تر آن است که در هر دو موضوع دیجی‌کالا منتقدین بسیاری دارد و درصد توییت‌های منفی بسیار بیشتر از توییت‌ها مثبت است. البته که دیتای دقیق‌تر می‌تواند به شناسایی صحیح مشکلات و نقاط ضعف دیجی‌کالا کمک کند اما به هر شکل، اصل موضوع پا برجاست و صرفا دیجی‌کالا بیان کرده که ترتیب مضامین پرتکرار کاربران که اکثرا منفی هستند تفاوت دارد.

نکته جالب در این بخش آن است که دیجی‌کالا در جوابیه خود از تصاویر کوچکی استفاده کرده که کیفیت پایینی دارند و جزئیات آمارها و عناوین موضوعات در آن‌ها مشخص نیست. در واقع این هم روشی است تا برای آنکه دیجی‌کالا از اصل موضوع فرار کند و اطلاعات دقیقی از دیتاهایی که اکثرا به ضرر این شرکت است، به کاربران ندهد.
احساسات منفی نسبت به برندها در فضای مجازی بیشتر است

دیجی‌کالا در انتهای بیانیه خود اشاره می‌کند که در شبکه‌‍‌های اجتماعی سهم نارضایتی و کامنت‌های منفی در خصوص یک برند بیشتر از به اشتراک گذاشتن تجربه‌های خوشایند است. به عنوان مثال شاید از بین 5 کاربر ناراضی از دیجی‌کالا، سه کاربر در شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر این نارضایتی را به اشتراک بگذارند ولی از میان 5 کاربر راضی، تنها یک نفر رضایت خود را اعلام کند.

این موردی که دیجی‌کالا به آن اشاره کرده کاملا صحت دارد، معمولا تجربه تلخ، نارضایتی و انتقاد بیش از تجربه‌های خوشایند کاربر را مجبور به ارسال کامنت یا توییت می‌کند. اما با این وجود فضای توییتر به گونه‌ای است که کاربران زیادی تجربیات روزانه خود چه مثبت چه منفی را با دیگران به اشتراک می‌گذارند و نشر اتفاقات مثبت هم در این شبکه اجتماعی کم نیست.

در نهایت باید گفت دیجی‌کالا به عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی در ایران ارزش‌های بسیاری برای کاربران خود ایجاد کرده که استفاده نکردن از خدمات این سایت را دشوار می‌کند، اما به نظر می‌رسد در سال‌های اخیر، رشد این فروشگاه جلوتر از ظرفیت آن باشد و تعداد منتقدان آن به صورت روزانه افزایش پیدا کرده است؛ اتفاقی که اگر حل نشود، شاید پایه‌های لرزش این فروشگاه را تشکیل دهد.