حمید محمدیپور مدرس ارشد دورههای مدیریت «دنیایاقتصاد» در نوامبر ۲۰۱۰ یکی از ثروتمندان چینی که یک خودروی لامبورگینی خریده بود و از خدمات پس از فروش ضعیف این شرکت در محل زندگی خود به تنگ آمده بود، از خبرنگاران رسانههای جمعی دعوت کرد و به چند کارگر ساختمانی دستور داد تا با پتک و کلنگ به جان ماشین ۵۵۰ هزار دلاری او بیفتند. پس از این اتفاق که بازخورد بسیاری در رسانههای چینی داشت فروش لامبورگینی در چین ۷۸ درصد کاهش یافت.
وقتی مشتری ناراضی است ( اعصاب ندارد)...
وقتی میزان ادراک مشتری از خدمات ارائه شده کمتر از انتظارات او باشد مشتری ناراضی خواهد بود. مشتریان ناراضی به دو دسته تقسیم میشوند: آنهایی که اقدامی صورت میدهند و آنهایی که اقدامی انجام نداده و به اصطلاح مشتریان خاموش نام دارند. مشتریانی که اقدامی صورت میدهند نیز به نوبه خود به دو دسته اصلی زیر تقسیم میشوند:
۱) مشتریان شاکی که اقدام خصوصی انجام میدهند: این دسته از مشتریان رفتار نسبتا ملایمی داشته و به جهت نارضایتی، دیگر از سازمان خرید نکرده و به دوستان و آشنایان خود نیز در زمینه خرید هشدار میدهند.
۲) مشتریانی که اقدام عمومی انجام میدهند: رفتار و واکنشهای این مشتریان در پارهای از موارد منجر به کاهش شدید محبوبیت برند در جامعه خواهد شد. از جمله اقدامات این دسته مشتریان شاکی، شکایت به مراجع قانونی و اقدام حقوقی علیه شرکت، پیگیری مستقیم جهت جبران خسارت وارده و تلاش در جهت تخریب برند در مجامع عمومی است. با توجه به ظهور پدیدههایی چون اینترنت، وبلاگ، شبکههای اجتماعی، ایمیل و ...، تخریب کردن برند توسط مشتری شاکی در دنیای امروز بسیار سادهتر بوده و همچنین بسیار سریع اتفاق میافتد. (بسیاری از ما هنوز ایمیلهایی که در زمینه وجود چسب زخم در کیک یک قنادی یا کیفیت بد غذای یک رستوران به دستمان رسیده بود را بهخاطر داریم)
برای درک بهتر میزان اثرگذاری تخریبی مشتری شاکی تصور کنید بهمنظور خرید یک گوشی تلفن همراه وارد یک فروشگاه شدهاید و در حین اینکه فروشنده ضمن معرفی قابلیتهای گوشی و تعریف از خدمات شرکت، حسن انتخاب شما را نیز تحسین میکند، یک مشتری شاکی وارد فروشگاه شده، همان مدل گوشی را روی میز پرت کرده و شروع به بدگویی از فروشنده و دردل با شما در زمینه خدمات بد شرکت کند! در این صورت شما برای خرید چه تصمیمی خواهید گرفت؟
آثار نارضایتی مشتری در پدیدههایی چون ایجاد وجهه منفی و بدنامی برای بنگاه، از دست دادن ارزش عمر مشتری، بازدارندگی مشتریان بالقوه وجدید، ادامه فعالیت با بیعلاقگی و از روی ناچاری، تبلیغات دهان به دهان منفی ومخرب، سرزنش، نکوهش و شکایت از شرکت با دیگران و... نمود مییابد.
مهمترین نکته برای مدیریت مشتریان شاکی، اقدام سریع و از دست ندادن زمان است. براساس تحقیقات به عمل آمده هر یک دقیقه برای مشتری شاکی، به اندازه ۶ دقیقه میگذرد و اگر یک مشتری پس از ۵ دقیقه انتظار، با حالت پرخاش اعلام کرد که نیم ساعت است معطل شده کاملا حق با اوست. ایجاد ساز و کاری برای مدیریت این زمان به نحو مطلوب بسیار سودمند خواهد بود که برای این امر میتوان از تکنیکهایی چون تعبیه تلویزیون در محل انتظار مشتری، پذیرایی از وی، قرار دادن بروشورها و روزنامهها و مجلات در جلوی چشم او و از همه مهمتر ایجاد فضای راحت و خودمانی استفاده کرد. به همین دلیل است که ۹۶ درصد از مشتریان شاکی، درصورتی که به شکایت آنها سریعاً رسیدگی شود، باز میگردند و وفادار شده و حتی در صورت اقدام مناسب درصد وفاداری ایشان نسبت به زمان پیش از نارضایتی افزایش خواهد یافت.
اقدامات لازم برای مدیریت مشتریان شاکی به شرح زیر است:
۱) شناسایی مشتریان شاکی: براساس کدهای رفتاری مشتریان و ایجاد کانال ارتباطی با مشتریان مانند مراجعه حضوری، تماس تلفنی، ایمیل و... میتوان مشتریان شاکی را شناسایی کرد.
۲) واکنش مناسب: همانگونه که پیشتر اشاره شد، اقدام به موقع در این مرحله بسیار اهمیت دارد. همچنین برای تسریع در کسب رضایت مشتری باید ساختار سازمانی سازمان به شکلی طراحی شود که مشتری با تعداد کارمند کمتری مواجه شود و در صورت امکان اولین نفری که با مشتری مواجه شد (که معمولا مسوول شکایت سازمان است) آنقدر اختیار داشته باشد که بتواند با تصمیم سریع و عدم نگرانی از بازخواست توسط مقامات بالاتر به مشکل مشتری رسیدگی کند.
۳) بازگردانی مشتری شاکی: با اقدام مناسب و رسیدگی به شکایت مشتری، میتوان از رویگردانی مشتری و تخریب برند توسط وی جلوگیری کرده و میزان وفاداری او را بهبود بخشید که این امر، افزایش طول عمر مشتری و معرفی مشتریان بیشتر توسط وی را به همراه دارد.
۴) عارضهیابی شکایتها: در این مرحله میتوان از رویههای استانداردی چون خطوط راهنمای ایزو ۲۰۰۰۱ یاری جست. بدون شک رسیدگی به شکایت یک مشتری پایان راه نیست، زیرا ممکن است این مشکل تکرار شده و هزینههای چندباره به سازمان تحمیل کند. با استفاده از تکنیکهایی چون تجزیه و تحلیل آثار شکست و نمودار استخوان ماهی و بهکارگیری قانون بیست هشتاد پارتو میتوان دلایل شکایات را طبقهبندی و اولویتبندی کرده و با برطرف کردن دلایل اصلی شکایات در راه کسب رضایت مشتری گام برداشت.
اپلیکیشنهای فال گیری میتوانند بد افزار و ویروس روی موبایل نصب کنند
* فاز بندی واکسیناسیون کرونا:
فاز اول:
- کارکنان خط مقدم درمان کرونا
- افراد با ریسک بالای ابتلا و مرگ
- کارکنان آزمایشگاه های تشخیص کرونا
- پرسنل تغسیل و ...
فاز دوم:
- افراد مسن بالای ۶۵ سال
- افراد با بیماری های پرریسک ۱۶ تا ۶۴ سال مثل بیماران مبتلا به سرطان، پیوند عضو، چاقی مفرط
فاز سوم:
- پرسنل ارائه خدمات ضروری مانند بانک ها، حمل و نقل عمومی، معلمان، توزیع کنندگان مواد خوراکی و...
- افراد ۵۵ تا ۶۵ سال
- پزشکانی که با بیماران غیر کرونایی سر و کار دارند
- افراد ساکن در مراکز جمعی مانند
سربازان، مراکز نگهداری کودکان بی سرپرست، ساکنین گرمخانه ها، مددجویان کمپ ترک اعتیاد و ...
فاز چهارم:
بقیه مردم
* اگر واکسن های جدید از خارج برسد تا یکی دو هفته آتی واکسیناسیون گروه اول تمام می شود.
* ورزشکاران پارالمپیک را نیز خارج از نوبت واکسینه می کنیم تا در مسابقات خارج کشور به قرنطینه نروند که تعدادشان اندک است.
جدول و زمانبندی واکسیناسیون نوزادان
کامل ترین سامانه کنترل زنجیره سرد واکسن
برنامه واکسیناسیون دامها و واکسن آنها
زنجیره سرد واکسن اسپوتنیک وی کرونا ویروس
واکسن کرونا چقدر در شیوع و مرگ کمتر موثر است؟
آنهایی که قبلا مبتلا شده اند چقدر واکسن میزنند
مانیتورینگ دمای سردخانه
هشدار دهنده دمای انبار
ثبات و نمایشگر دمای بانک خون و دارو
نمایشگر و کنترلر دمای انبار نگهداری مواد غذایی و بهداشتی
طی سالیان گذشته همواره خبرهایی در مورد بستن دسترسی کاربران ایرانی به برخی سرویسها از سمت داخل یا خارج مطرح شده و هر بار کاربران ایرانی راهکاری برای دور زدن این محدودیتها اندیشیده و به کار بستهاند.
محبوبترین و در عین حال سادهترین راهکارها استفاده از سرویسهای تغییر IP یا پروکسی است که شناسه اینترنتی شما را به محلی غیر از کشور مبدأ (ایران) تغییر میدهد تا خدمات دهنده شما را به عنوان کاربر ایرانی شناسایی نکند و از سوی دیگر بتواند از حصار اینترنت داخل کشور نیز عبور کنید.
سرویسهای تغییر دهنده IP انواع مختلفی دارند و به دلیل هزینهای که یک سرویس خصوصی یا نیمه خصوصی روی دست کاربران میگذارد، بسیاری از کاربران ایرانی از سرویسهای تغییردهنده IP رایگان استفاده میکنند. استفاده از این سرویسها به راحتی با پرچم «عمومی» خود را به گوگل معرفی میکنند و به دلیل استفاده آنها از پروتکلهای سادهتر (برای راهاندازی سریعتر، آسانتر و کمهزینهتر توسط سرویسدهنده VPN) به راحتی قابل ردگیری هستند.
مجموعه عملیاتی که میتواند وضعیت و محل استفاده یک کاربر از اینترنت را به صورت واقعی نشان دهد شامل پدیدههایی مانند DNS Leak، IP Leak و در نهایت WebRTC هستند که شرکتی به عظمت گوگل به راحتی با استفاده از دادههای عظیم (Big Data) خود میتواند، با درصد بالایی، محل واقعی اتصال کاربر به اینترنت را تشخیص دهد.
پس با وجود توضیحات عنوان شده در بالا، برا
گوگل فرآیند شناسایی محل اتصال یک کاربر به اینترنت (اگرچه اندکی با زحمت) ولی ناممکن نیست.
توضیح ساده نشت اطلاعات DNS Leak
اما علت این تصمیم گوگل چیست؟
چندی پیش گوگل سرویس مسیریابی خود روی سرویس Maps برای کاربران ایرانی را از محدودیت خارج و به آنها اجازه داد بتوانند در خیابانهای ایران به راحتی مسیرهای خود را پیدا کنند. با اخذ این تصمیم مثبت، بسیاری از کاربران اظهار امیدواری کردند تا به مرور سرویسهای تحریمشده بیشتری، لغو تحریم شده و در اختیار کاربران ایرانی قرار گیرد ولی اتفاق اخیر داستان را کمی پیچیده کرده است.
از ابتدای سال جدید اما گزارشهای مکرری از سوی یوتیوبرهای ایرانی مطرح شده که میزان درآمد واریزی گوگل به حسابهای آنها را کمتر از درآمد واقعی بر اساس بازدید ویدئوها عنوان کرده است.
در مورد این پدیده، تئوری شناسایی کاربران ایرانی مراجعه کننده به ویدئوها مطرح شده و به همین خاطر گوگل که عملاً تبلیغات خود را به جامعه هدفش نشان نداده (کاربر ایرانی امکان خرید سرویس یا کالای تبلیغ شده را ندارد) نیز از پرداخت حق تماشای ویدئو به ازای هر کاربر ایرانی، امتناع نموده است.
اما اگر شما از کاربران سرویس Analytics باشید داستان کمی پیچیدهتر خواهد شد و میبینید که با بیشتر سرویسهای (به اصطلاح) VPN نمیتوانید به حساب خود وارد شوید. در این سرویس شما حق استفاده را پرداخت کرده و عملاً به گوگل سود میرسانید. پس با این اوصاف تئوری پشت دو نمونه فوق با هم متفاوت است.
البته برخی تحلیلگران موضوع قوانین مالیاتی دولت آمریکا را نیز مطرح کردهاند که درآمد گوگل از محل بازدید کاربران ایرانی (که مشمول تحریم هستند) را به میان کشیده و میتواند بر تعداد تئوریهای فوق بیفزاید.
به هر حال گوگل هم هنوز به این اتفاق واکنشی نشان نداده و عملاً نمیتوان علت واقعی آن را بیان و مورد تحلیل قرار داد.
حالا چه کار کنیم؟
با وجود محدودیتهای ایجاد شده برخی کاربران در شبکههای اجتماعی احتمال قطع دسترسی کاربران به کلیه خدمات و سرویسهای گوگلشان را مطرح کردهاند که به نظر چندان منطقی نمیآید. این کاربران مدعیاند که با مشکلات ایجاد شده، ممکن است گوگل به کل قید کاربر ایرانی را زده و حتی Google Account شما را مسدود کند.
جدای از درصد احتمال این اتفاق (که میتواند با اصل داستان متفاوت باشد) راهکارهای خاصی برای کاهش احتمال شناسایی در استفاده از سرویسهای پروکسی وجود دارد که میتوانید با جستجو در اینترنت به راحتی به آنها برسید.
همچنین تغییر محل زندگی خود در تنظیمات گوگل و ثابت کردن آن در مرورگر و ویندوز، تغییر شماره تلفن ثبت شده در حساب گوگل و ... نیز راهکارهای سادهای هستند که برخی کارشناسان آنها را پیشنهاد داده، اما مسلماً تنظیم همه آنها نیاز به صرف زمان زیادی داشته و مشخص نیست که تا چه حد میتوانند کارآمد باشند.
البته اگر با وجود همه احتمالات بیان شده همچنان نگران اطلاعات مهم خود در Google Account هستید میتوانید با مراجعه به این صفحه و سرویس Takeout از کلیه اطلاعات خود پشتیبان گرفته و نسخه پشتیبان را در حساب Gmail خود دریافت کنید
البته با فرض سناریو سیاه بسته شدن همه راههای دسترسی به سرویسهای گوگل (از جمله Gmail) میتوانید پس از اتمام فرایند تولید فایل پشتیبان در حساب خود که به دستگاه و یا ایمیل شما ارسال میشود، سریعاً فایلها را دانلود کرده و در حافظه داخلی دستگاه خود ذخیره کنید.
لازم به ذکر است قابلیت خود رمز عبورهای ذخیره شده در حساب گوگل اکانت شما را ارائه نمیدهد و باید با مراجعه به این صفحه و انتخاب گزینه Export، رمز عبورهای خود را به صورت یک فایل csv دانلود و در حافظه داخلی دستگاه، ذخیره نمایید.
زندگی پر است از اتفاق های جدید، ملاقات های تجاری، ترافیک های اعصاب خرد کن و یک عالمه چیزهای جدید و دلچسب که میخواهند پول شما را از کیف پولتان بیرون بیاورند. به جای اینکه دقایق مهم روزتان را هدر دهید، میتوانید عادات و روتین روزانه تان را تغییر دهید (شاید هم لازم باشد طرزتفکر تان را تغییر دهید) برای اینکه بهتر و موثرتر از دقایق تان استفاده کنید. در این مقاله میخواهیم 20 ترفند ساده به شما آموزش دهیم، که پول و وقت و انرژی تان را برایتان ذخیره کند… افراد حرفه ای در تمام نقاط دنیا، با این 20 ترفند ساده آشنا هستند و تقریبا از تمام آنها استفاده میکنند.
در دنیای شبکههای کامپیوتری راهکار جدیدی ابداع شده که نشان میدهد تعامل با شبکهها و زیرساختهای ارتباطی بهتر و راهحلهای امنیتی به شکل کارآمدتری مستقر میشوند. نام این فناوری که اولین بار توسط گارتنر معرفی شد، سرویس لبه دسترسی ایمن (SASE) سرنام Secure Access Service Edge است. گارتنر مدعی است که SASE مدلهای سنتی تعامل با شبکه و تامین امنیت آنها را متحول و باعث منسوخ شدن برخی الگوها میشود. در صورت تمایل به ارایه اطلاعات بیشتر از وبلاگ و آشنایی با دیگر مطالب ادامه مطلب را درابنجا بخوانیم
با دیجیتالی شدن هر چه بیشتر سازمانها بهکارگیری راهحلهای معماری مبتنی بر SASE که ترکیبی از شبکه گسترده نرمافزارمحور (SD-WAN) و فناوریهای امنیتی شبکه هستند، افزایش پیدا میکند. در این روش اجازه دسترسی به برنامههای کاربردی، منابع یا دادهها بر اساس هویت شخص یا دستگاه و کاربرد مورد نظر صادر میشود. در حالی که الگوهای مرسوم امروزی بر مبنای موقعیت مکانی ماشینهای مجازی یا آدرسهای آیپی اجازه دسترسی را صادر میکنند. این روزها شرکتها در حال ارتقا سامانههای خود هستند و به تبع آن انشعابات شبکه آنها باید بهینهسازی شود. تحلیلهای انجام شده نشان میدهند که ابر، قابلیت تحرک و لبه منجر به افزایش فشار بر شبکههای سنتی و معماری امنیتی آنها شده است. شرکتها در حال انتقال تمام فعالیتها، برنامههای کاربردی و دادههای درون سازمانی به ابر هستند و روی برنامههای کاربردی مستقر در لبه و نیروی کار راه دور متمرکز شدهاند. SASE شبکه گسترده نرمافزارمحور و مفاهیم امنیت شبکه را با هم ترکیب میکند تا سازمانها بتوانند امنیت لبههای شبکه را بهتر مدیریت کنند. موسسه گارتنر پیشبینی میکند تا سال ۲۰۲۴ میلادی حدود ۴۰ درصد از شرکتها، راهبردهای مشخصی برای استفاده از SASE خواهند داشت.
فناوریهای ما محکوم به پیشرفت هستند
تحول دیجیتالی چابکی و رقابت را به همراه دارد و در عین حال نحوه اتصال و ایمنسازی ارتباطات را دستخوش تغییر میکند. از اینرو، همانگونه که فناوری پیشرفت میکند، خطمشیها، الگوها و مدلهای سنتی تعامل با شبکهها و تامین امنیت آنها باید پیشرفت کنند. SASE مناسبترین راهحل برای غلبه بر مشکلات رایج شبکهها است. SASE این ظرفیت را دارد تا قابلیتهای قدرتمند شبکههای گسترده و امنیت شبکه را برای پاسخگویی به نیازهای روبهرشد شرکتهای دیجیتال با یکدیگر ترکیب کند. با اینحال، ضروری است به این نکته مهم دقت کنید که برخی قابلیتهای شبکههای گسترده نرمافزارمحور و خدمات امنیتی نظیر دروازه وب امن، CASB و محیط نرمافزارمحور (شبکههای نرمافزارمحور)، قابلیتهای محافظتی سامانه نام دامنه و دیوارآتش به عنوان سرویس تحت تاثیر SASE دستخوش تغییر میشوند. امروزه تجهیزات زیادی باید در یک پشته نرمافزاری واحد در قالب یک مجموعه متمرکز کار کنند و از طرفی باید محیطی وجود داشته باشد که در آن تمام شبکه و عملکردهای امنیتی بتوانند به صورت مرکزی کنترل شوند. سختترین بخش کار این است که بپذیریم آنچه در گذشته انجام دادهایم بهترین گزینه پیش روی سازمانها نبوده است. شیوههای سنتی محافظت از دستگاههای همراه، داراییهای مستقر در ابر و کانالهای ارتباطی (وظیفه برقراری ارتباط شعب را برعهده داشتند) با محیطهای دیجیتال امروزی چندان سازگار نیستند یا به عبارت دقیقتر کارایی سابق را ندارند. بر همین اساس گارتنر مدعی است که حرکت به سمت SASE برخی الگوها و مدلهای ارتباطی حاکم بر شبکهها و دنیای امنیت را منسوخ میکند. عملکرد SASE فراتر از خدمترسانی به شبکههای گسترده نرمافزار است. SD-WAN نمیتواند تمامی مشکلات را حل کند. در این مورد زیرساخت ارتباطی شما باید از طیف کاملی از امکانات پشتیبانی کند. به عبارت دیگر، شما باید از کاربران موبایل و منابع ابری (از هر کجا) به شیوهای که دیگر نیازی به واسط شبکه نداشته باشند پشتیبانی کنید. امنیت نیز باید به شبکه اضافه شود، زیرا برخی از فروشندگان SD-WAN آنرا ارائه نمیکنند. SASE خطمشیهای امنیتی اعمال شده در نشستهای کاربران را بر اساس سنجههای مختلف تنظیم میکند. از جمله این سنجهها میتوان به هویت موجودیت متصل، زمینه (رفتار دستگاه، حساسیت منابع قابل دسترسی)، خطمشیهای انطباقی و ارزیابی مداوم مخاطره در طول هر نشست اشاره کرد. به بیان سادهتر، SASE میگوید: «SD-WAN به تنهایی کافی نیست و به قابلیتهای اضافی دیگری نیاز دارد.»
نگاهی به الزامات SASE
برای فراهم کردن دسترسی ایمن به کانالهای ارتباطی بر مبنای این فناوری و پاسخگویی به الزامات عملیاتی ضروری است که بخش عمدهای از خدمات روی ابر میزبانی شوند. راهحل فوق بر خلاف روال حاکم بر شبکههای درون سازمانی و خطمشیهای امنیتی است. برای آنکه بتوان SASE را به شکل کارآمدی فعال کرد و از مزایای آن بهره برد لازم است تا محدوده امنیتی (تجهیزات و گرههایی که نیازمند امنیت هستند) و حتا خود شبکه در قالب یک ساختار ابری گردهم آیند. به بیان دقیقتر، شبکه و امنیت هر دو به عنوان مولفههای یک مجموعه بزرگتر بهنام ابر شناخته میشوند. معماری فوق به بهترین شکل از موجودیتهای مستقر در لبه محافظت میکند، زیرا اشراف کامل اطلاعاتی روی عملکرد برنامهها، تجهیزات و کاربران به وجود میآید و هرگونه فعالیت مشکوک به راحتی قابل تشخیص است. برای ارائه خدمات SASE باید برخی شرایط فراهم شود که از آن جمله میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
1. ترکیب مدلهای امنیتی شبکه و لبه شبکه گسترده
2. ارائه سرویسهای مبتنی بر ابر
3. پیادهسازی یک شبکه برای تمام لبهها
4. هویتسنجی و تعیین مکان شبکه
ترکیب مدلهای امنیتی شبکه و لبه شبکه گسترده
قبل از هر چیز، لازم است تا لبه شبکه گسترده و مدلهای امنیت شبکه با یکدیگر ادغام شوند، زیرا مشتری سادگی، گسترشپذیری، تاخیر کم و امنیت همه جانبه را درخواست میکند که دستیابی به آن نیازمند ترکیب این مدلها است. گزینههای مختلفی در این زمینه داریم که هر یک مزایا و معایب خاص خود را دارند. بهطور مثال، میتوان یک سرویس زنجيره تجهيزات فیزیکی یا مجازی را انتخاب کرد. این گزینه زمان رسیدن محصول به بازار را کم میکند، اما خدمات ناسازگار، امکان مدیریت ضعيف و زمان تاخیر بالا را به همراه دارد. هدف این است که شبکهسازی و امنیت را همزمان درون ابر ترکیب کنیم. رویکرد فوق باعث ایجاد یک معماری ذاتا ابری و سراسری میشود که تمام مکانها، منابع ابر و کاربران موبایل را متصل و امنیت آنها را فراهم کرد. سازمانها برای رسیدن به حداکثر بازده اقتصادی و سرعت عمل به یک معماری ذاتا ابری نیاز دارند. SASE با هدف گسترشپذیری ارائه خدمات ابرمحور مطرح شده و میتواند به میزان چشمگيری کیفیت ارائه خدمات را بهبود ببخشد و تاخیر در دسترسی به شبکه را کم میکند. امروزه، سازمانهای بزرگ برای دستیابی به حداکثر انعطافپذیری با کمترین زمان تاخیر به منابع و معماری ذاتا ابری نیاز دارند.
ارائه سرویسهای ابرمحور و ذاتا ابری
برنامههای کاربردی لبه حساس به زمان هستند. به همین دلیل به کانالها، شبکهها و امنیت توزیعی و نزدیک به نقطه پایانی نیاز دارند. لبه (Edge)، ابر جدیدی است که به مدلها و ابزارهای متفاوتی که توسط خدمات ابرمحور ارائه میشوند به همراه مجموعهای محدود از نقاط حضور (PoP) سرنام Points of Presence نیاز دارد. در معماری فوق موقعیت جغرافيایی مهم است و برای پشتیبانی از برنامههای کاربردی لبه به یک راهحل ابرمحور توزیعی نیاز است. فروشندگان راهحلهایی نظیر SD-WAN نیز نقاط دسترسی زیاد را ترجيح میدهد. از آنجایی که بخش عمدهای از کاربران سازمانهای مختلف در کشورهای مختلف ساکن هستند، بنابراین در زمان پیادهسازی راهحلهایی همچون SD-WAN این نکات را مدنظر قرار میدهند.
هویت و مکان شبکه
امروزه با حقیقت غیرقابل انکار رشد تقاضا و دسترسی گسترده به زیرساختها روبرو هستیم. کارمندان سازمانها یا شعب برای انجام فعالیتهای خود به منابع مختلفی نیاز دارند. عاملی که منجر به افزایش فشار بر شبکههای سنتی و معماریهای امنیتی شده است. تحولات دیجیتال و بهکارگیری مدلهای پیادهسازی لبه، ابر و موبایل همراه با تغییر در الگوهای ترافیک، بازنگری در شبکههای سازمانی سنتی و مکان قرارگیری آنها را اجتنابناپذیر کرده است. برای پشتیبانی از این تغییرات، باید در نحوه نگرش خود به مراکز داده سنتی تجدید نظر کنیم. ما باید نحوه استفاده از آدرسهای IP به عنوان یک لنگرگاه برای مکان شبکه و اجرای ضوابط امنیتی را ارزیابی کنیم. به خاطر داشته باشید هر چیزی که به آدرس IP متکی باشد بیفایده است، زیرا راهحل معتبری برای اجرای خطمشیهای امنیتی و شبکه فراهم نمیکند. اغلب از این موضوع به عنوان معضل آدرسهای IP یاد میشود. بهطور مثال، احراز هویت مبتنی بر آدرس آیپی را تصور کنید. کارمند یک سازمان تنها زمانی میتواند از خدمات سازمان استفاده کند که آدرس آیپی دستگاه او تغییر نکند. زمانی که آدرس آیپی تغییر کرد، سرپرست شبکه باید آدرس آیپی جدید کارمند را برای شبکه تعریف کند تا کارمند بتواند دوباره به خدمات دسترسی داشته باشد. یک چنین احراز هویتی بیش از آنکه مفید باشد فاجعهبار است.
SASE میتواند یک تجربه کاری متفاوت در شبکه را منطبق با سطح دسترسی مناسب امنیتی ارائه کند. این دسترسی بر مبنای هویت و قواعد لحظهای است که مطابق با خطمشی شرکت تعیین میشود. بهطور معمول، میتوان ترافیک را به روشهای خاصی مسیریابی و اولویتبندی کرد. با اینکار میتوانید سطح امنیت شخصیسازی کنید. تمام خطمشیها به هویت کاربر مرتبط هستند و بر اساس آدرس IP نخواهد بود. در نهایت، مراکز داده سنتی دیگر نباید به عنوان مرکز معماری شبکه در نظر گرفته شوند. علاوه بر این، طراحی مراکز داده جدید نباید محدود به خطمشی مشخصی باشند و ضروری است دسترسیها بر مبنای احراز هویت امن انجام شود. هویتها میتوانند با افراد، دستگاهها، اینترنت اشیا یا مکانهایی که رایانش لبه در آن مکانها انجام میشود مرتبط باشند.
یک بازار جدید در حوزه فناوری شبکه
معرفی بازار جدیدی که SASE در آن حضور دارد بازتابی از زمان حال است. فناوریها به شکل چشمگيری تغییر کردهاند. ابر، قابلیت تحرک و لبه فشار بیشتری بر شبکههای قدیمی و معماری امنیت شبکه وارد کرده است. بنابراین، حضور گسترده SASE باعث منسوخ شدن برخی مدلهای رایج میشود. پس از شیوع ویروس کرونا بحث تداوم کسبوکار با دیجیتالی شدن همراه شد و منجر به شتاب گرفتن پیادهسازی راهکارهای ابر از جمله IaaS، PaaS و SaaS شد. با تغییر ماهیت کسبوکارها، تیمها و مدیران امنیت خودشان را مقابل چالشهای جدیدی دیدند که ناشی از دورکاری و راهکارهای دیجیتال جدیدی بود که برای کمک به توسعه و رونق کسبوکار آنها در دوره شیوع کرونا طراحی شدهاند. اکنون زمان آن رسیده تا اخبار و دستاوردهای بیشتری در مورد پیشرفتهای صورت گرفته توسط SASE در بازار شبکههای کامپیوتری و تامین امنیت ارتباطات آن بشنویم.
سیستم مانیتورینگ دمای اتاق سرور, سیستم مانیتورینگ اتاق سرور, سیستم کنترل اتاق سرور, مانیتورینگ شرایط محیطی اتاق سرور, کنترل دما و رطوبت اتاق سرور , کنترل دمای اتاق سرور, کنترل و مانیتورینگ اتاق سرور, هوشمند سازی اتاق سرور, اتاق سرور هوشمند , کنترل شرایط ,هوشمند سازی و کنترل اتاق سرور ,استاندارد دمای اتاق سرور,محیطی اتاق سرور,نرم افزار کنترل اتاق سرور,نرم افزار پایش شرایط محیطی اتاق سرور,نرم افزار پایش دمای تحت وب ,نرم افزار پایش و مانیتورینگ دمای تحت وب,نرم افزار مانیتورینگ اتاق سرور
شرکت پیشران صنعت ویرا با اساس نامه اتوماسیون صنعتی و کنترل ابزار دقیق و ساخت تابلوهای برق فشار قوی و ضعیف از سال 92 تاسیس گشت و ازهمان ابتدا در حوزه کاربرد ابزار دقیق در bms و سپس تولید و ساخت آنها قدم نهاد و در ادامه مسیر توانست با اتکا به تجربیات چندین ساله و استخدام نیروهای متخصص برق عملا جزو شرکتهایی باشد که محصولات قابل اتکایی با عناوین مانیتورینگ شرایط محیطی اتاق سرور -کنترلرهای دمای دیتا سنتر -دیتالاگرهای سردخانه و انبار -هشدار دهنده های دمای یخچال و فریزر و شمارشگرهای نمایشگاهی و فروشگاهی و تابلوهای برق متنوع با کاربردهای مختلف روانه بازار نماید در حال حاضر سیستمهای کنترل دما و رطوبت اتاق سرور این شرکت تنها سیستم مبتنی بر سخت افزار صنعتی plc-hmi در ایران است.